在必达泰克,我们为您提供全方位的的售后服务,使得为您提供最全面的解决方案成为可能。

IQ / OQ服务

在必达泰克,我们为您提供全面的cGMP文件包及仪器定期重新校正支持,帮助您完全符合客户严格的质量保证标准以及所有的强制性法规。安装认证(IQ)/操作认证(OQ)测试程序描述和记录了符合21 CFR Part 11兼容要求的操作软件所要进行的必要测试程序,并演示硬件成功安装的步骤,确保硬件依照供应商和用户指南安装,同时确定仪器设计完全符合应用要求。

除了为您提供全面的IQ / OQ文件,我们自己的技术工程师或经过我们全面培训和认证的当地合作伙伴为您提供现场实施服务。所有的实施程序都是按照cGMP要求执行,这其中还包括仪器的组件和功能演示,以确保符合您的质量保证体系。

可行性研究

在必达泰克公司,我们了解到在我们提供的众多产品和配置中,选择一套适应您特定应用的光谱仪系统​​和配置是很困难的!因此,我们为您提供可行性研究服务,以确保您购买的系统达到理想的效果。在必达泰克公司,我们的工作人员将会分析您的特定要求和样品,按照我们建议的参数设置测试样品,并为您提供一份详细的测试报告,以帮助您选择最适合您的光谱仪系统。如果您通过使用这项服务,最终决定购买,这项服务将免费为您提供。如果您想咨询这项服务的报价,请联系我们的销售人员,我们将很高兴帮助您启动可行性研究。

软件升级

必达泰克公司提供了多种方式帮助您升级当前的仪器,全新的升级组合将为您的应用带来更多可能。我们专为从新手到专家的各级用户提供了一整套的软件包。有关软件包的更多信息,请访问我们官网的软件部分,看看哪个选项最适合您。 对于目前已经拥有我们BWSpec光谱采集软件的客户,我们提供从购买之日起为期一年的免费软件升级机会。您只需填写我们的软件登记申请表即可注册成功。

延长保修期和预防性维护

已购买必达泰克公司产品的用户都可以选择延长一年保修的服务。它可以保证我们的用户在产品出现故障时享受免费维修和更换材料服务,并且所有料件都符合必达泰克公司的产品规范,或符合购买时买方提供并认可的规范。 必达泰克的延长保修期责任仅限于维修或更换仪器或任何有问题的部件,不包括正常磨损、事故、错误使用、过渡使用导致的意外或间接损坏。延长保修期必须在最初与仪器一并购买。

校准服务

在必达泰克公司,我们希望能够帮助您实现投资回报的最大化,所以我们提供了多种校准服务,以确保您的仪器始终保持着最佳性能。我们专业并且敬业的工作人员对每一个出厂仪器都进行了细致、全面的检查和校准。

波长校准

光谱仪光学平台的正确校准是至关重要的,它可以保证波长和分辨率的准确性,这两者能够确保数据的准确性和完整性。在必达泰克公司,我们会在所有光谱仪出厂后12个月内进行波长准确度校准验证服务。在此校准服务过期后,我们还为您提供光谱仪波长准确度准再次验证服务,有效期再次延长12个月。这项服务包括性能检测,波长校准验证/检验,波长校准,新的校准过期贴纸及波长校准证书。对于已经购买了延长保修和预防性维护服务计划的客户,波长校准服务已经包含在内。

辐照度校准

对于那些有兴趣测量绝对光谱辐照度的用户,您需要波长灵敏度不均一的补偿功能。波长灵敏度不均一是所有光谱仪系统固有的特点,为了弥补这一点,我们将参照NIST溯源的钨灯光源进行光谱仪校准设置。执行该校准并采用我们提供给您的辐照度比值文件后,您的光谱仪测量值将是绝对强度。同时,这也为我们的软件计算辐照度指标打下了基础,如辐照度,色度和相关色

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